Capacete com modelo e numeração errada.
Resolvido
Sumaré - SP
06/05/2019 às 15:15
ID: 91265051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um capacete nesta loja que só chegou após 10 dias de espera e sendo 2 dias de atraso no prazo que foi dado. E ainda assim, infelizmente me enviaram com o modelo e a numeração errada.
Eu pedi o Capacete Helt Race Maximum Vermelho. O que chegou foi um modelo New race glass bell. (desenhos diferentes)
Pedi tamanho 62, me enviaram um número 60 que ficou super apertado.
Infelizmente agora pra mim fica o transtorno de ter que esperar a troca desse capacete. Lamentável.
Não sei se confundiram meu pedido com outro ou não, só sei que eu precisava do capacete o quanto antes e agora vou ter que esperar ainda mais.
espero que resolvam a situação.
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Resposta da empresa
07/05/2019 às 10:25
Primeiro de tudo gostaria de lhe pedir desculpas pela demora em sua resposta. ontem nós não tivemos expediente em nossa loja devido a um temporal que teve no domingo à noite em nossa cidade, o que ocasionou com a queda de várias árvores e destelhamento de casas e prédios, diversos lugares ficaram sem luz e internet, passei por e-mail algumas fotos de nossa empresa após o temporal, referente a seu caso do capacete investiguei o mesmo a fundo e informo que ele estava com um erro de cadastro, nós não teremos o capacete comprado por você para fazer a troca, nesse caso para evitarmos novos problemas iremos tratar do cancelamento de sua compra, assim poderá comprar um novo capacete em alguma loja física para agilizar a utilização do mesmo, sentimos muito por isso peço que entenda que de nenhuma forma gostaríamos de prejudicar você, peço desculpas em nome de toda a empresa Masada. Encaminhei por e-mail as instruções para devolução. Att Douglas Michel
Consideração final do consumidor
05/10/2022 às 07:59
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7