Insatisfação e repúdio
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/09/2018 às 10:39
ID: 38198705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto via boleto no dia 30/08/*******, efetuei o pagamento no mesmo dia e o mesmo foi reconhecido pelo site. Não foi liberado o código de rastreio e nao havia informações sobre a entrega, apenas que ja havia separado e enviado. Ao comprar, optei por um frete mais caro porem mais rápido, com o prazo de 4 dias úteis. Hoje estou no 4 dia útil e somente hoje foi liberado um código da trasportadora onde informa que o produto só foi enviado para o meu endereço hoje. Estou frustrado e indignado, paguei para uma urgencia na entrega porem estou recebendo em tempo normal. Absursdo, contava com o produto para um uso específico, por isso paguei mais caro pelo frete e descubro que nao foi conforme o pago por mim. Revoltante.
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Resposta da empresa
05/09/2018 às 15:17
Olá Sr. Rafael,
Antes de qualquer coisa, gostaria de pedir desculpas para você em nome da empresa Masada, sentimos muito pelos transtornos em sua compra, estou passando o seu caso para os diretores da empresa para alinharmos o nosso processo de logística, lhe encaminhamos um e-mail peço que olhe a sua caixa de entrada, podemos tratar sobre esse caso com mais agilidade por lá informo também que estou em contato com as bases da Gollog e estou solicitando o máximo de urgência possível em sua entrega, sinto muito pelo transtorno, fico a disposição.
Atenciosamente,
Douglas Michel
Equipe Masada