Produto Não entregue - empresa não devolve o dinheiro
Respondida
Porto Alegre - RS
18/09/2018 às 16:06
ID: 38541497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei e paguei (via transferência) no dia 05/09 as 9:36 da manhã. após isso liguei para a loja e perguntei se teria como enviar o produto o quanto antes, pois o prazo de entrega "era um dia ("""1""" dia útil)" pois tratasse da cidade vizinha onde eu moro.
contudo, faz 14 dias que não recebi o produto e a empresa não devolve meu dinheiro.
liguei para os correios e os mesmo me falaram que o produto provavelmente foi extraviado.
troquei alguns email com a empresa, mas até agora sem solução.
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código de rastreio: *******
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Resposta da empresa
22/09/2018 às 11:47
Olá Alison,
Conforme lhe respondido, estávamos de mãos atadas sobre esse caso, pois o seu produto estava junto aos Correios, onde não tínhamos como interferir na entrega. Sendo assim teríamos que aguardar os Correios atualizar o status para extraviado, onde o próprio Correios estornaria o valor para você.
Mas conforme verifiquei o rastreio, produto foi entregue dia 21/09 para você, pode confirmar esse recebimento? Caso tivesse interesse no estorno, teria que ter negado no ato da entrega o produto.
Atenciosamente,
Valdomiro.