Mascara Knit
Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
23/03/2022 às 16:41
ID: 140579809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá Knit! Tudo bem..
Caros amigos da Knit gostaria de ter um resposta quanto ao meu pedido, sou usuário dos produtos desta empresa e não estou satisfeito com o tratamento que a Knit tem com os seus clientes assim como eu que comprei os produtos desta empresa, não me foi passado o código de rastreamento dos meus produto, falei com o atendimento de vocês pelo Instagram não foi dado o numero do rastreio.
É uma falta de compromisso com nós consumidores que acreditamos nus produtos da Knit e não temos um retorno desta empresa.. Peço que seja dado uma atenção pois o meu pedido foi do dia 09 de Fevereiro de ******* e até o exato momento não recebi nenhum produto dos quais eu paguei avista!
Peço um solução para minha compra, seu que é uma empresa ao qual depositamos nossa confiança!
Atenciosamente,
Erik Godoy
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Resposta da empresa
08/04/2022 às 15:22
Olá, Erik! Tudo bem?
Te pedimos desculpas por todo o transtorno e atraso com o seu pedido e pela demora no seu retorno!
Tivemos um erro sistêmico, que ocasionou um atraso no envio de alguns pedidos, por esse motivo ainda não recebeu o seu rastreio, mas recentemente nossa empresa passou por algumas melhorias, principalmente em relação a envio de produtos para melhor atender aos nossos clientes, isso pode ter levado alguns pedidos levarem mais tempo do que o normal para serem expedidos. Você receberá em breve o seu código de rastreio por e-mail, iremos solicitar prioridade para que seu pedido saia daqui o quanto antes, se possível. Mais uma vez pedimos desculpas, mas logo você estará com seu pedido!
Atenciosamente,
Equipe Knit
Réplica do consumidor
08/04/2022 às 17:29
Olá Knit! tudo bem!
Sei que qualquer empresa passa os momentos complicados e que a satisfação dos clientes vem e primeiro lugar, não estou falando apenas do meu caso mais também por não ter um serviço de Sac para que nós possamos ter contato com vocês e poder acompanhar nossos pedidos, quantos vezes eu tentei falar com a Knit pelo Instagram e não tive retorno! eu perdi a minha credibilidade na marca.
Atenciosamente,
Erik Godoy