Pedido nao entregue
Não resolvido
Foz do Iguaçu - PR
08/05/2018 às 10:35
ID: 35191805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 9 de Abril eu adquiri da referida empresa através do site Extra um bico de mamadeira da Chicco. recebi o e-mail de confirmação do ******* o pagamento do boleto e após isso recebi um e-mail com a confirmação do pagamento informando que o prazo seria de até 8 dias úteis o que seria no máximo a entrega dia 21 de Abril. porém Hoje dia 8 de Maio quase completando 1 mês já da minha compra e o produto ainda não foi entregue eu entrei em contato via e-mail com o site extra e não obtive nenhuma resposta nenhum retorno até o momento. gostaria que solucionassem o quanto antes ou o parceiro Mascarello ou site Extra Já que os dois são responsáveis pois eu adquirir esse produto para o meu bebê e ele está precisando e o produto ainda não chegou.
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Resposta da empresa
04/07/2018 às 13:25
Tahi
Desculpe a demora em responder por esse canal porém estávamos com um problema na senha sem sucesso ao tentar acessar a área da empresa.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Sua compra foi cancelada uma vez que não conseguimos cumprir com o prazo.
Muito obrigada
Consideração final do consumidor
04/07/2018 às 15:09
Descaso total com o consumidor!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/10/2018 às 16:17
Boa tarde, Tahi
Desculpe a demora em responder, mas estávamos com problema no acesso ao reclame Aqui.
Nós não localizamos o seu pedido, nem pelo seu e-mail, nem pelo seu nome, nem pelo seu cpf e muito menos pelo número do pedido.
Tem certeza que esse pedido foi confirmado quando você fez?
Ou será que não confundiu a loja para fazer reclamação?
Caso queira, pode nos enviar o print da tela de confirmação do pedido para podermos ver o que pode ser feito ainda, mesmo que já tenha se passado um tempo.
Muito obrigada