Produto danificado
Resolvido
São Paulo - SP
19/04/2018 às 08:36
ID: 34738313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto pelo site do Extra e recebi o mesmo violado. O plástico de visualização do produto estava todo rasgado e a Peppa Pig está toda encardida. Já pedi o cancelamento da compra e recebi um e-mail informando que foi autorizado, mas estou aguardando instruções de como efetuar a devolução e a loja não me envia. Liguei novamente na Central de Atendimento, que abriu outro chamado, mas até o momento não recebi nada.
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Consideração final do consumidor
04/06/2018 às 16:08
Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/10/2018 às 16:25
Boa tarde Juliana.
Pedimos desculpas pelo atraso na resposta por esse canal, porém estávamos com problemas de acesso por aqui.
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Somos uma loja parceira do Extra, sempre que o cliente entra em contato na central deles eles devem nos reportar para que possamos resolver a questão, mas no seu caso o próprio extra assumiu essa parte e fez a devolução do produto, por isso não entramos em contato.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Muito obrigada