Falta de comprometimento ao cliente

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Rio de Janeiro - RJ

08/01/2019 às 10:57

ID: 41706781

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Comprei um micro zero km e pasmem o micro tem 10 mil KM rodados e já foi umas 10 vezes para assistência,e ficam um empurra empurra entre a Mascarello e a Iveco ninguém resolve o problema com a ar condicionado,dia 5 de dezembro acabou a garantia e dia 7 novamente o problema do ar de novo,estou passando vergonha perante meus clientes,vcs sabem que uma das vezes que liguei sugeriram para trabalharmos sem ar. como assim? RJ calor do inferno e os vidros lacrados,me diga como trabalhar num forno? Consta retrovisor com câmera de ré que até hoje não encontrei, enfim tenho muita ordem de serviço por problemas com o raio do ar,sem falar da porta que qdo completou 7 meses parou de funcionar fui até a Mascarello mais uma vez e tive a resposta a validade acabou era de 6 meses infelizmente não poderemos consertar em fim pagamos a carroceria á vista, estamos pagando a prestação do chassis e que por sinal está em dia ,não conseguimos trabalhar devido a vários problemas que estamos passando desde que adquirimos o veículo , não tô pedindo esmola só quero exercer meu direito de trabalhar o qual não estou conseguindo. Mas prometo que vou procurar os meus direitos de trabalhar movendo uma ação contra vocês já que tentei diversas vezes resolver o problema sem https://******* nota a vocês? Qual a nota que vocês esperam que eu dê?

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Resposta da empresa

09/12/2020 às 14:56

No dia 15/04/******* em conjunto com a IVECO , nas dependências da Beluno ( concessionária Iveco no RJ) foram substituídas as correias e a polia do compressor resolvendo definitivamente o problema com o ar condicionado do veículo.

Também na data de 26/03/******* , nas dependências da JMA (nossa autorizada) foram feitos reforços de isolamento térmico com adição de 08 mantas térmicas melhorando de forma considerada a questão da temperatura interna do veículo.

Com estas ações foram resolvidas as não conformidades do veículo .

Assistência Técnica
Mascarello Carrocerias e Ônibus
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