entrega do pad praticavel incompleta
Respondida
Cachoeiras de Macacu - RJ
12/12/2014 às 15:58
ID: 11087548
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesolá meu nome é anderson ,efetuei uma compra de um pad praticavel,dia 27 de novembro numero do *******.com a data de entrega ESTIMULADA PARA CHEGAR SERIA DIA https://******* hj ja e dia 12/12/14 e meu pedido ainda nao chegou , e ninguem ainda me enformou tento ligar pra mascate online e nao consigo. estou muito decepcionado com a compra pois preciso do produto para trabalhar, e digo que se o meu pedido nao chegar ate dia 15/12/14 entrarei com um processo no procon, ou logo procurarei meu advogado,,entao sejem mas breve o possivel pois ainda estou tentando negociar...
atenciosamente: anderson luiz vieira da costa.
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Resposta da empresa
12/12/2014 às 20:45
Prezado Anderson,
Entramos em contato com o Sr. por telefone informando que iria ocorrer um atraso no envio do produto, e o envio com atraso foi autorizado. O mesmo foi despachado dia 05-12 conforme código de rastreio *******, e o envio foi informado. Nosso telefone sempre esteve à sua disposição, e sempre atendemos seus contatos. O produto está a caminho e o prazo de envio dos correios é o dia 15-12 conforme seu contato telefônico hoje conosco. Caso precise de urgência e opte por desistir da compra para poder adquirir em outro lugar, não tem problema, basta recusar o recebimento quando o carteiro entregar, dessa forma seu pagamento será devolvido automaticamente. Ressalto que agora está sob a responsabilidade dos correios, e não temos como interferir enquanto está dentro do prazo de envio. Mas se até segunda feira 15/12/******* não for entregue, poderemos abrir reclamação com pedido de urgência, é um dispositivo eficaz que os correios disponibilizam para resolver problemas assim. Se tiver dúvidas ou dificuldades, conte com nosso apoio. Leonardo