MASCHETTI ELETRONICA II

Reclamar dessa empresa

Rondonópolis - MT

29/05/2026 às 12:24

ID: 250035687

Comprei uma tv pelo mercado livre e adquiri a garantia estendida pela Assurant. A tv apresentou problema e estou desde o dia 18/05/2026 entrando em contato, A Assurant passou meu caso para uma asistencia técnica da minha cidade e ddepois caqncelou, passou então meu caso para esta empresa de vistoria on line, a vistoria estava agendada para hoje (29/05/2026) às 12:10 (horário de Brasília) que seria 11:10 no meu horáro local. Acontece que eles inverteram os horários e me chamaram as 10:10 do meu horário ( uma hora de antecedência) eu estava ocupada e não pude responder a mensagem com o link da video chamada para vistoria pois não estava atrenta ao telefone ja que o atendimento não estava programado para aquele horário.
Fui informada que precisaria reagendar, e ao fazer o reagentdamento, a data mais próxima é 10/06/2026. quase um mes depois que dei inicio ao comunicado de sinistro.
Mais um detalhe (que prova que os horários deles são bagunçados é que agendei considerando o horário de Brasilia para as 12:30h (isso do horário de brasilia e no meu horário será as 11:30h. Porém, mandara o comprovante de agendamento no meu whats com horário de 13:30h que ja nao sei se é no meu horário ou no de Brasilia. o que me deixa receaosa mais uma vez correndo orisco da vistoria nao ser realizada novamente.