Cafeteira elétrica com defeito e demora na assistência técnica
Resolvido
Florianópolis - SC
17/06/2026 às 12:45
ID: 251646727
O agendamento para a vistoria online demorou muito tempo e o LINK que me forneceram para abrir o contato via vídeo não funciona . Tenho uma boa Internet.
Após várias tentativas o prazo de 5 minutos dado pela empresa expirou e ainda não renovaram o agendamento. Não adianta fornecer o mesmo LINK novamente, pois não funciona. Quero a vistoria online por outro canal e avisarei o MercadoLivre da péssima eficiência e atendimento da empresa caso a solução perdure " AD ETERNUM".
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 13:03
Boa tarde Sr. Oscar!
Inicialmente gostaríamos de enfatizar que compreendemos sua insatisfação, pedimos desculpas pela demora e transtornos relatados durante o processo de atendimento.
Estamos verificando internamente o ocorrido para te atender o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Maschetti
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 17:08
Inicialmente houve uma demora para o agendamento. Em seguida, forneceram um link para vistoria online que não funcionava.
Depois da minha reclamação entraram prontamente em contato e resolveram o problema do link e hoje, fizeram o reembolso pois o produto não tinha conserto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9