Garantia estendida não acionada para parafusadeira com defeito após 7 meses de uso doméstico, com múltiplos chamados de suporte encerrados sem contato da assistência técnica MACHETTI E GIANESI.
Resolvido
Campo Grande - MS
03/06/2026 às 09:25
ID: 250419525
fiz uma compra pelo mercado livre, paguei a tal da garantia estendida, a parafusadeira apresentou defeito com 7 meses e usei bem pouco, comprei para uso domestico. Entrei pelo app do mercado livre, um IA me disse que a MACHETTI e GIANESI iria entrar em contato comigo em 2 dias, ai passa 2 dias some o chamado, entro de novo, mais 2 dias ai passam 2 dias some o chamado, isso ja tem uns 15 dias.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 16:52
Boa tarde Sr. Claudio!
Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos relatados durante o processo de atendimento.
Verificamos que o seu atendimento já foi concluído e que todas as informações necessárias para a finalização foram encaminhadas à seguradora.
Novamente pedimos desculpas pelos transtornos relatados durante o processo de atendimento e permanecemos à disposição caso possamos ajudar em mais alguma coisa.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Maschetti
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 23:07
Foi iniciado o processo de reembolso, vamos ver quanto tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9