Reembolso não efetuado dentro do prazo e falta de retorno
Em réplica
Santo Antônio do Palma - RS
06/06/2026 às 20:07
ID: 250691789
Após a vistoria, o prazo pra reembolso era de 3 dias úteis e já passou e até agora não tive retorno do reembolso e nem respostas as mensagens enviadas!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:18
Bom dia Sra. Fabiane!
Após a vistoria realizada e a confirmação do defeito, seu atendimento foi formalizado junto à Assurant no mesmo dia.
Gostaríamos de informar que, neste caso, a responsabilidade pelo reembolso é da seguradora. No entanto, queremos reforçar que estamos acompanhando de perto a situação.
Entramos em contato com você através do Whatsapp para mais orientações.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe Grupo Maschetti
Réplica da empresa
12/06/2026 às 09:53
Bom dia, Sra. Fabiane!
Verificamos que o seu atendimento já foi concluído e que todas as informações necessárias para a finalização foram encaminhadas à seguradora.
Permanecemos à disposição caso possamos ajudar em mais alguma coisa.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Maschetti