Secador de cabelos parou de funcionar e difusor derreteu, vistoria não realizada.
Em réplica
Porto Alegre - RS
18/05/2026 às 16:38
ID: 248989513
Fiz a compra de um secador de cabelos pelo mercado livre com garantia estendida. O secador parou de funcionar e o difusor derreteu, agendei vistoria online e não recebi dentro no dia agendados.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:37
Boa tarde Sra. Livia!
Inicialmente gostaríamos de enfatizar que compreendemos sua insatisfação, pedimos desculpas pela demora e transtornos relatados durante o processo de atendimento.
Estamos verificando internamente o ocorrido para te atender o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Regional Eletrônica
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 16:44
Após a reclamação me contataram para fazer a vistoria e foi feita, dando prazo de 48 h para retorno, mas já se passou uma semana e continuo aguardando.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 10:29
Bom dia Sra. Livia!
Após a vistoria realizada e a confirmação do defeito identificado, seu atendimento foi formalizado junto à seguradora. O parecer final costuma ser disponibilizado em até 3 dias úteis.
Para acompanhar a definição do seu atendimento, solicitamos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a seguradora.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe Regional Eletrônica