Vistoria agendada não realizada e falta de suporte via WhatsApp
Resolvido
Fama - MG
26/08/2025 às 18:34
ID: 225437501
Experiência péssima!! Fiz a solicitação duas vezes, na primeira não me mandaram o link e não pude comparecer a vistoria, pela segunda vez me mandaram o link mas simplesmente não apareceram no horário!!! Fiquei 30 minutos esperando e ninguém da equipe apareceu, fui reclamar pelo número de ***** e simplesmente me ignoraram, leram todas as mensagens de pedido para que alguém entrasse na chamada mas não obtive nenhuma resposta. Definitivamente a pior Experiência que tive com compra online.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 14:26
Olá, sentimos muito pela experiência negativa que você relatou. Realmente não corresponde ao nível de atendimento que buscamos oferecer.
Verificamos que a televistoria foi realizada ontem, dia 27/08, às 18h10. Vamos analisar internamente o ocorrido nas tentativas anteriores para evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pelo seu feedback, ele é muito importante para que possamos melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Equipe Maschetti
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 14:42
gostei muito apesar dos ocorridos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10