Maschio

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

10/07/2023 às 17:37

ID: 167946745

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei 2 gravatas e 2 camisas na loja Maschio do Shopping Vitória no dia 17/06.

No dia 19/06 usei uma das gravatas e essa desfiou no mesmo dia, tornando-se imprópria para o uso.

Enviei mensagem e foto para a loja relatando o fato no mesmo dia avisando do problema, porém sequer me responderam.

Fui pessoalmente à loja na mesma semana para efetuar a troca e me informaram que a troca só poderia ser autorizada pelo gerente e que ele não estava na loja, então eu teria que retornar em outra data.

Achei estranho ter que aguardar a autorização do gerente, mas retornei em outro dia, e o gerente disse que não poderia trocar e que ele teria que passar o problema para o representante e a gravata passaria por análise da fábrica para depois autorizar ou não a troca.

O gerente desconhece totalmente o Código de Defesa do Consumidor, visto que a gravata apresentou defeito com poucas horas de uso se tornando imprópria para uso pelo fato da má qualidade do produto.

Três dias depois o gerente me ligou dizendo que não poderia efetuar a troca.

Retornei pessoalmente à loja e expliquei ao gerente sobre o dever da loja em trocar o produto que apresentou defeito pela má qualidade.

O gerente me disse que não podia trocar, pois a gravata desfiou por causa da minha barba.

- Essa é boa, devo ter comprado gravata para mulher, que não tem barba.

Pior justificativa de um profissional.