Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Goiânia - GO

07/10/2024 às 14:57

ID: 199054903

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu marido sempre compra na loja da Maschio Jardim da Penha.
Foi o aniversário dele e indicamos a loja para seus convidados comprarem os presentes dele.
Alguns presentes não couberam, sendo necessário a troca.
Fomos até a loja de Jardim da Penha, que nos informaram que não tinham tamanhos menores dos produtos de troca.
A vendedora não permitiu que juntássemos os produtos para efetuar um processo de troca e disse que precisaríamos fazer as trocas separadas, o que por consequência, gerava crédito e valor a pagar, já que não possuíam produtos iguais.
Por fim, saímos prejudicados, pois tivemos que pagar diferença de valor em alguns produtos e em outros ficamos com crédito e tivemos que buscar outro produto.
O maior absurdo!
Estou relatando tal absurdo, a fim de que seja reparado esse problema, para que os próximos clientes não sejam prejudicados como nós fomos.

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Resposta da empresa

08/10/2024 às 13:54

Boa tarde,
As trocas são feitas conforme o fisco determina, cupom por cupom de acordo com o cpf de quem comprou.
Tentamos sempre ajudar no que for preciso para trocar as peças mesmo que não seja da própria loja.
Qualquer dúvida estamos a disposição para esclarecimentos.

Consideração final do consumidor

10/12/2024 às 11:05

Falta de consideração com seus clientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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