Status de entrega: Nota fiscal emitida
Resolvido
Vitória - ES
20/02/2018 às 17:45
ID: 33186441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Gostaria de deixar minha insatisfação com relação a uma compra que fiz no dia 15/02/18, com a entrega prevista para dia 21/02/18 que no caso é amanhã! A entrega não foi gratuita, foi paga! Até hoje o status encontra-se como NF emitida e somente, não sei se a entrega esta a caminho ou se ainda não foi enviada, acho que a empresa Mascote Shop deveria ter um controle, pois a responsabilidade da entrega não é só da transportadora já que a compra foi realizada pela empresa. Primeira e última vez que compro nessa empresa. Um descaso com o cliente, já que o produto é de extrema urgência.
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Resposta da empresa
21/02/2018 às 09:37
Hadassa, bom dia. Se houve algum problema, foi o de atualização de status por parte das https://******* Como vendemos através deles, ficamos refém aos seus sistemas na atualização de status. Mas quando esse problema ocorrer, basta entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento em nosso site, seja via e-mail, chat, telefone ou whatsapp que estamos de prontidão para lhe atender. Em consulta a transportadora Jadlog pelo rastreio*************, por onde foi enviado o seu pedido, o mesmo está já está em rota de entrega para hoje, dia 21/02/*******. Basta entrar no site da transportadora que você conseguirá consultar. A Mascote Shop não atrasa os seus prazos de entrega. Fique tranquilo que seu produto será entregue conforme prometido, sem qualquer atraso. Caso possamos auxiliar com qualquer outra dúvida estamos a disposição e desde já agradecemos a compra.
Consideração final do consumidor
22/02/2018 às 10:45
Produto chegou na data correta de acordo com o prazo do site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/02/2018 às 15:39
Ficamos felizes que o produto chegou no prazo prometido. Qualquer dúvida estamos a disposição!