Mascote Tur

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São Paulo - SP

05/08/2022 às 16:07

ID: 148008787

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Em novembro/*******, contratei a corretora de viagem Mascotetur para fazer um pacote de viagem ao México (Cancun) em julho/*******. Por conta da pandemia, tivemos que remarcar a viagem para julho/******* e também, não houve condições de viagem ainda por conta da pandemia. Quando foi solicitado uma nova remarcação da viagem para julho/*******, tivemos a desagradável surpresa do aumento de valores e o inevitável repasse destes valores para mim. Como era algo fora de cogitação no momento, solicitei o reembolso deste pacote já pago à quase 02 anos e meio. A mascotetur me enviou um termo de ciência e anuência da CVC para assinar e termos o reembolso. Porém, até o momento não tenho o reembolso e muito menos qualquer feedback da CVC. A propósito, temos a ciência de que a empresa aérea já devolveu os valores das passagens para a CVC.
Também, o responsável da mascotetur (Sr. Filipe) quer se isentar da responsabilidade, alegando que a operadora CVC que deve me pagar. Aproveito para salientar que fora contratada a corretora de viagem MASCOTETUR para eu não ter este tipo de stress com o pacote de viagem e nem sequer fui eu quem optei pela CVC.
Também, saliento que o pacote de viagem foi para 04 pessoas e o valor é expressivo.