Apartamento alugado em péssimas condições de higiene e conservação

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Vitória - ES

08/07/2025 às 18:10

ID: 221599441

Gostaria de abrir uma reclamação contra a Masioli temporadas em Vila Velha.

Aluguei um apartamento diretamente com o booking, onde a localização eh excelente, porém o apartamento além de ser mal cuidado, pinturas sujas na paredes os moveis velhos, danificados e sujos a pior parte eh o estado de sujeito do apartamento. A cozinha, panelas, talheres geladeira estão imundos, como se nunca tivessem sido a lavados. Disponibilizaram 2 mantas finas de solteiro para 3 pessoas cobrirem no interno.

Um descaso, uma sujeira e estou reclamando desde hoje de manhã e NIGUEM me deu uma posição sobre isso.

O banheiro está imundo, eu estou hospedada com uma criança de 11 anos e não consigo fritar um bife ou fazer um miojo pois as panelas são nojo.

Para completar me foi cobrado a parte da diária uma taxa de 150 reias para que eu me hospedasse em um apartamento extremamente sujo.


Preciso de uma resposta urgente para essa situação!

No aguardo.

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Resposta da empresa

31/12/2025 às 12:11

Prezada Nathallia Sid, lamentamos esse caso específico e na ocasião procuramos contornar da melhor forma possível. Conte sempre conosco!