Falta de informações sobre minha compra
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
27/10/2024 às 17:44
ID: 200625455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido, paguei pelo Pix, dia 9 de outubro. Infelizmente não tenho recebido atualizações e nem respostas sobre o paradeirodo pedido. Até hoje, 27 de outubro, sem quaisquer respostas e sem a entrega do produto
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 11:42
Olá, Veronica.
Meu nome é Raíla e faço parte da equipe de Relacionamento da Masiso. Primeiramente, lamentamos muito pela insatisfação que você relatou no Reclame Aqui, e gostaríamos de reforçar que nossa prioridade é sempre garantir a melhor experiência para nossos clientes.
Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 29/10, conforme confirmado em nosso contato via WhatsApp. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a outras necessidades que possam surgir.
Conte conosco para o que precisar.
Atenciosamente,
Raíla
Especialista em Atendimento ao Cliente
Equipe Masiso
Consideração final do consumidor
31/10/2024 às 11:02
Não transmite segurança pela falta de contato. Todas as vezes, fui eu a inquirir sobre a entrega e acompanhamento do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2