LOJA MASISO
Resolvido
Santo André - SP
23/10/2024 às 10:13
ID: 200319343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido através do site da Loja Masiso no dia 27/09/24 no valor de R$ *******,00. Não conhecia a loja e, por esse motivo acreditei estar comprando uma mercadoria confeccionada aqui no Brasil e pelo valor de ótima qualidade. Minha surpresa foi tamanha, ao rastrear a encomenda e ver que estava vindo da China. A entrega foi feita somente em 22/10/24 e, para minha surpresa, um vestido de má qualidade, que não coincidia com as medidas especificadas no momento da compra. Quero fazer a devolução do vestido e meu dinheiro de volta. Entretanto, no telefone que consta no site para fazer a devolução, não respondem e não tenho outro meio para fazê-lo. Espero que resolvam o meu problema, pois é certo que não indicarei essa loja para mais ninguém.
Agradeço desde já
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 16:08
Olá Maria,
Faço parte da equipe de Relacionamento especial da Masiso.
Sentimos muito pela situação relatada. Prezamos sempre pela qualidade e satisfação de nossos clientes, e não é essa experiência que gostaríamos que você tivesse em nossa loja.
Nossa central de atendimento já entrou em contato com você para prossegui com a solicitação de devolução.
Agradecemos seu feedback, pois ele é essencial para que possamos melhorar nossos serviços. Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição para ajudar.
Raila Especialista em Atendimento ao Cliente
Equipe Masiso.
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 08:41
Atendimento dentro do prazo solicitado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7