Masistec - Comercio e Assistencia Tecnica em Informatica

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João Pessoa - PB

07/04/2025 às 17:59

ID: 214177569

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No início de Dezembro de 2024, fiz uma compra de um ar condicionado cacete de 36.000btu, fiz a instalação e desde então o ar apresentou problema.
Em Janeiro de 2025 (07/01/2025) acionei o fabricante Midea, no qual abriu o protocolo ***** com a OS *****.
Essa empresa que é a credenciada pela Midea aqui em João Pessoa, marcou a visita para 1 semana depois da abertura da OS (14/01/2025) e não fez a visita e nem me comunicou (não fui trabalhar para recebê-los e não apareceram). Liguei para essa empresa, deram uma desculpa, reagendaram para a tarde do mesmo dia, fiquei em casa para esperar e novamente não vieram. Marcaram para o dia seguinte (15/01/2025) e aí sim foram em casa, constataram tudo que já tinha dito, e não fizeram nada e foram embora..fiquei cobrando a empresa constantemente sobre a solução do problema e apenas no dia 27/01/2025 informaram que iriam agendar um técnico para levar minha condensadora para a assistência para manutenção. No dia 30/01/2025 após contatá-los todos os dias cobrando sobre a ida do técnico em casa, finalmente agendaram e foram retirar a condensadora no dia 03/02/2025.
O equipamento ficou na empresa e informaram que tinha um pequeno furo na curva da condensadora e devolveram dia 12/02/2025..já no dia 20/02/2025 o ar parou de gelar novamente, entrei em contato e marcaram nova visita no dia 01/03/2025 e apenas colocaram o gás e foram embora, no dia 08/03/2025 o ar já não gelava mais. Tive que acionar novamente no dia 10/03/2025, ficaram de agendar outra visita e no dia 13/03/2025 informaram que fecharam a OS e que era para eu ligar para a MIDEA para abrir um novo protocolo e OS.
No mesmo dia liguei para a MIDEA e abri um novo protocolo e OS.
Desde o dia 13/03/2025 até a data de hoje 07/04/2025, não tem previsão de envio de alguém para minha casa para fazer o atendimento. Quando entramos em contato, ficam sempre enrolando dizendo que estão vendo a disponibilidade de um técnico, que está vendo com o supervisor e sempre promete dar o retorno e nunca retornam.
Essa empresa não é confiável e em contra partida a Empresa MIDEA tem responsabilidade nisso também, pois já liguei várias vezes para eles e só dizem que vai pedir prioridade para assistência técnica de João Pessoa e nada acontece...

FALTA DE RESPEITO TOTAL DA MIDEA !!!!

NÃO COMPEM PRODUTOS MIDEA/ CARRIER, POIS NÃO TEMOS UMA ASSISTÊNCIA DE GARANTIA CONFIÁVEL E COMPETENTE.