Masistec - Comercio e Assistencia Tecnica em Informatica

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Ribeirão Preto - SP

29/03/2021 às 20:44

ID: 121736117

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Tive um acidente com o led da minha TV Philips e enviei para assistencia tecnica autorizada em questao. Após avaliação eles me passaram um protocolo para eu entrar em contato com a fábrica e pegar uma TV igual com um valor reduzido e tambem ofereceram 50 reais na minha TV (aceitei mesmo sendo abusivo uma vez q paguei ******* na época, faz uns 5 anos). Um dia eles perguntaram se eu ia retira a TV ou eles podiam direcionar, perguntei do pagamento dos 50 reais, eles nem lembravam. Enfim deu certo, Liguei no fabricante, passei o protocolo, eles confirmaram e falaram q teria um prazo de 5 dias uteis pra liberar eu realizar o pagamento. Deixaram esse prazo estourar mesmo eu ligando antes e sempre pra saber a situação, não me deram retorno, e depois de 10 dias em uma das ligações que EU fiz pra saber me falaram que tava vencido. Primeiro que quem perdeu o prazo foi eles e se tivesse tambem nao me foi passado por nenhum meio de comunicação por meio da assistencia acima nenhum prazo, tenho tudo armazenado aqui que comprove. me orientaram a pedir outro protocolo com a assistencia e ao pedir recebemos uma outra oferta, que nao era a inicial, diferenca de ******* reais. Quero o seguimento do protocolo e da oferta inicial! tenham mais respeito com seus clientes, uma atualização dele que seja. A assistencia são vcs, o minimo que a gente espera é uma boa comunicação entre vocês!!! Não fazer a gente vender a TV por preço de banana e depois ficar nesse diz que me disse de ambos os lados! RESOLVAM!