Cobrança indevida de renovação automática não autorizada de curso

Olá!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado entendemos o quanto situações assim são incômodas e realmente não era nossa intenção gerar qualquer desconforto.

Verificamos em nosso sistema que sua matrícula inicial foi realizada em 09/10/******* e, conforme previsto nos termos da plataforma, a assinatura é renovada automaticamente ao final do período contratado.
Ao recebermos sua solicitação de cancelamento em 21/10/*******, o processo foi concluído prontamente, e o reembolso já foi solicitado e efetivado junto à operadora do cartão.

Só é importante esclarecer que, como a compra foi feita no cartão de crédito, as parcelas continuarão sendo cobradas normalmente pela operadora do cartão, pois o valor total é processado no ato da compra.
O estorno é então realizado diretamente pela administradora, e pode levar de 5 a 10 dias úteis (ou até o fechamento da próxima fatura) para constar em seu extrato.


Atenciosamente,
Equipe de Suporte [Maskalim]