Atendimento ruim, não dão informações com clareza e demoram para finalizar as documentações.
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 15:14
ID: 253898151
Fiz um investimento em um estúdio de 16 m na unidade do Jabaquara em 2024, quando o imóvel custava R$ 155.000,00. Dei uma entrada de R$ 20.000,00 e parcelei o restante conforme o contrato.
Agora, em 2026, ao comparecer para assinar o financiamento junto à Caixa, fui surpreendido por valores completamente diferentes dos que haviam sido apresentados no momento da compra. Somando todos os valores, o custo do imóvel se aproxima de R$ 200.000,00, sem que isso tenha sido devidamente esclarecido durante a negociação.
Além disso, o atendimento da Maskan é extremamente insatisfatório. É muito difícil conseguir retorno, e, quando respondem, as informações são desencontradas ou incompletas, o que gera ainda mais insegurança e frustração.
Minha experiência foi muito negativa. Não recomendo a empresa, principalmente pela falta de transparência e pela dificuldade em prestar um atendimento claro e eficiente ao cliente.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:24
Olá,
Entendemos como essa situação pode ser frustrante e queremos tratar seu caso com toda a atenção que ele merece. Nosso objetivo é ouvir, compreender os detalhes e ajudar da
melhor forma possível.
O seu relato está sendo analisado individualmente, e vamos entrar em contato para conversar de forma direta, entender todos os pontos e buscar juntos a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Maskan.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 11:12
Demoram para responder e quando respondem dão informações desencontradas sobre valores acordados. Fora a demora para sair a assinatura da documentação, que estou desde 2024 e agora tenho que pagar reajuste de taxas que somam mais de R$9.000,00
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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