Cobrança de valor maior que o acordado e não informado em boleto
Não resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 15:29
ID: 254576193
Realizei um acordo para efetuar o pagamento do boleto, mesmo após ser surpreendido com cobranças e valores dos quais eu não tinha conhecimento e que nunca me foram informados de forma clara. No entanto, para minha surpresa, o boleto emitido veio com um valor ainda maior do que o acordado e do que eu esperava.
Solicito a revisão imediata desse boleto, bem como uma explicação detalhada sobre a composição dos valores cobrados, indicando a origem de cada cobrança. Enquanto essa divergência não for esclarecida, não considero correto ser cobrado por valores que não foram previamente informados nem acordados.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:35
Olá,
Entendemos como essa situação pode ser frustrante e queremos tratar seu caso com toda a atenção que ele merece. Nosso objetivo é ouvir, compreender os detalhes e ajudar da
melhor forma possível.
O seu relato está sendo analisado individualmente, e vamos entrar em contato para conversar de forma direta, entender todos os pontos e buscar juntos a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Maskan.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 09:00
Péssima comunicação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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