Construtora Maskan Engana Consumidor com Promessas de Vendedora Não Constantes em Contrato
Em réplica
Brasília - DF
09/04/2026 às 08:35
ID: 245573647
Me interessei por um estúdio da maskan e passei alguns meses conversando com a vendedora até assinar o contrato. Como a maioria das pessoas, li o contrato mas não tenho conhecimento para entender exatamente tudo que estava escrito, confiei e assinei. Posteriormente, desisti da compra e, para minha surpresa, fui enganada pela construtora, o contrato traz multa em caso de desistência, mas a vendedora me assegurou, inclusive por áudio, que o dinheiro seria integralmente devolvido. Ao ser questionada, a construtora me disse o absurdo que as promessas feitas pelos vendedores da maskan não tinham validade, somente e estritamente o que constava no contrato. Fica aqui o meu alerta, não tratem com vendedores, pois não tem validade o que foi passado por eles, apenas leiam o contrato. Desrespeito com o consumidor e afronta ao CDC.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:20
Olá,
Entendemos como essa situação pode ser frustrante e queremos tratar seu caso com toda a atenção que ele merece. Nosso objetivo é ouvir, compreender os detalhes e ajudar da melhor forma possível.
O seu relato está sendo analisado individualmente, e vamos entrar em contato para conversar de forma direta, entender todos os pontos e buscar juntos a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Maskan
Réplica do consumidor
12/04/2026 às 15:19
A empresa é muito boa de promessa, mas não de resolução.