DESCASO NO PÓS VENDA
Em réplica
FERRAZ DE VASCONCELOS - SP
13/03/2024 às 14:43
ID: 184511167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitamos a manutenção de um equipamento em garantia (MINICARREGADEIRA S570 -B5N311478) no inicio do mes de fevereiro de *******
um tecnico veio até o local e constatou que o problema era o motor de tração e solicitou que enviassemos o equipamento para campinas para o conserto , enviamos o equipamento dia 06/02/******* e até hoje dia 13/03/******* não foi feita a manutenção no equipamento , estamos a 37 dias com a obra parada, já estamos quase perdendo o contrato, e nada do equipamento ficar pronto, entramos em contato hoje e informaram que a previsão para que o equipamento fique pronto será dia 25/03/******* totalizando 50 dias de prejuizo.
Solicito maximo urgência.
Grato.
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 09:56
Bom dia.
Todo seu relato foi registrado e encaminhado para o gestor do departamento de pós-venda.
Conforme contato privado, estamos atuando e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida.
Agradecemos o seu contato, pois assim, possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.
Atenciosamente,
Mason Equipment.
Réplica da empresa
03/04/2024 às 09:57
Bom dia.
Todo seu relato foi registrado e encaminhado para o gestor do departamento de pós-venda.
Conforme contato privado, estamos atuando e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida.
Agradecemos o seu contato, pois assim, possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.
Atenciosamente,
Mason Equipment.
Réplica do consumidor
03/04/2024 às 11:39
Hoje já é dia 03/04/******* já fazem 54 dias e até o momento não recebi se quer um prazo verdadeiro informando quando a maquina vai ficar prontra.