MASON EQUIPAMENTOS

Reclamar dessa empresa

Pompéu - MG

28/02/2026 às 20:22

ID: 241967195

Adquiri uma ESCAVADEIRA HIDRÁULICA PC210LC 10M0 (Massa), ano 2025, 0HR, do distribuidor Mason Equipmentos LTDA,
na cidade de Contagem/MG.
Equipamento adquirido para finalidade em prestações de serviços através de minha
empresa, escolhida por ser um equipamento de renome, bom desempenho, durabilidade, e
fácil acesso a peças de reposição.
Porém, desde o dia da entrega, o equipamento vem apresentando anomalias com relação
ao sistema hidráulico, como um grande vazamento no comando hidráulico, onde foi acionado o
distribuidor autorizado para fazer o reparo, antes mesmo do desembarque e da entrega técnica.
Logo após, com aproximadas 464,3 hrs, apresentou outro sintoma de anomalia no sistema
hidráulico, com o seguinte alerta no painel "SUBSTITUA O ELEMENTO DO FILTRO DO ÓLEO
HIDRÁULICO'' no dia 01/12/2025, onde foi feito o segundo contato com o distribuidor para
que tomassem as devidas providências com relação a esta NOVA anomalia.
Desde então, foram feitos diversos contatos e diversas visitas, todas elas devidamente
documentadas através de relatórios técnicos por mecânicos fornecidos pelo distribuidor.
No dia 19/01/2026 foi feita uma coleta do óleo para análise, a qual foi constatada uma grande
quantidade de contaminação por metais no comando final direito e esquedo, e todo sistema hidráulico em estado crítico, segundo relatório. Tendo também sido reclamado pelo operador e
constatador pelo técnico do distribuidor várias anomalias no operacional, como exemplo, fuga
no movimento da caçamba, onde está abaixando involuntário. Por último, no dia 03/02/2026,
retiraram o óleo e os filtros existentes no tanque de hidráulico, foi constatado uma
grande porção de limalha de metais, todas estas informações estão registradas por fotos, vídeos
e laudos. Trocaram todo o óleo contaminado e os filtros, porém o grande desgaste não foi
diagnosticado.
Diante destes relatos acima, afirmo minha preocupação perante o equipamento
adquirido, pois se trata de um valor relativamente alto.
Temendo prejuízos futuros com este equipamento, que desde 0HR vem me trazendo
grandes transtornos financeiros e morais, gostaria que fosse trocado por um outro sem vícios.
A falta do equipamento em operação me traz muito prejuízo, pois dependo do mesmo
para manter minhas obrigações em dia.
Aguardo ansiosamente um retorno Mason, juntamente com a marca KOMATSU, pois vocês são empresas muito
renomadas e de grande estima.

Desde já, agradeço a atenção.