Gerador com defeito problema sistema injeção ferrugem peças desgastes peças com corrosão ferrugem sistema injeção todo comprometido com contaminação ferrugem.

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Três Arroios - RS

26/07/2024 às 16:12

ID: 193881551

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Boa tarde meu esposo comprou um gerador aonde o mesmo Apresenta problema conforme comprei semi novo revisado pronto pra operar como dizia o gerente por whatsapp compramos esse equipamento pra essa locação aonde já tínhamos fechado contrato por esse motivo adquiri o gerador para fazer essa locação logo gerador já começou apresentar falhas ficava 2 horas ligado e depois se desligava faz 9 dias e nada foi resolvido esse gerador é impróprio para uso não atende a demanda da empresa estando com problema sendo assim hoje perdi o contrato de locação pois comprei esse equipamento próprio para essa locação nessa empresa me gerando enorme prejuízo pois gerador que adquiri tem problema conforme veio o mecânico que vcs autorizaram passou o escanear e acho problema em uma válvula vcs enviaram demorou 3 dias pra chegar foi substituída mas o gerador não funciona a válvula estava com problema mas também mecânico relatou que todo sistema de injeção está comprometido muita contaminação ferrugem peças desgastadas precisando revisar bomba bicos e limpeza de todo o sistema de injeção como assim compro um equipamento para locar e vcs vendem assim sendo que como áudio gerente diz que é pronto pra uso sem nada pra fazer quero que resolvam essa situação pois não quero mais esse equipamento me causou muito prejuízo quero a devolução do valor que paguei isso é enganar o comprador dizendo que é revisado pronto pra trabalhar e tem esses problemas espero que alguém entre em contato comigo pra fazermos um acorde se não terei que recorrer a Justiça pra resolver.

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Resposta da empresa

02/08/2024 às 13:56

Boa tarde.

Todo seu relato foi registrado e encaminhado para o gestor da área de produtos Seminovos.

Conforme contato privado, estamos atuando e a devolução será feita seguindo o solicitado.

Agradecemos o seu contato, pois assim, possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.

Atenciosamente,
MasonEquipment.

Réplica do consumidor

05/08/2024 às 16:46

cadê o dinheiro do gerador que paguei desde segunda feira passada estão pra devolver o valor e nada do meu dinheiro.

Réplica do consumidor

05/08/2024 às 16:47

Só queria saber quanto vai haver o extorno do dinheiro do gerador do meu esposo pois até hoje já faz uma semana e nada.

Réplica da empresa

22/10/2024 às 09:02

Conforme contato privado, todas as questões foram solucuinadas.

Agradecemos o seu contatar.

Atenciosamente,
MasonEquipment.