Atraso na entrega da Fase 3 do Vívire com móveis não montados prometidos para Dezembro/25, sem atualizações.

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Indaiatuba - SP

16/03/2026 às 10:02

ID: 243369211

Atraso na entrega da Fase 3 do Vívire. Me foi prometida a entrega do apartamento com móveis planejados em Dezembro/25. Até agora não recebo uma informação de atualização, e ao contrário das outras fases, o móveis que ganhei não virão montados na entrega das chaves. Preciso da informação da data de entrega para me organizar.

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 12:36

Prezado Sr. Gustavo,

Gostaríamos de esclarecer sobre os pontos mencionados.

A entrega da Fase III do Residencial Vívere está condicionada à emissão do Habite-se, documento obrigatório emitido pela Prefeitura que atesta que o empreendimento atende às exigências legais e autoriza oficialmente sua ocupação. Dessa forma, a entrega das chaves somente pode ocorrer após a emissão desse documento pelo órgão público responsável.

Atualmente, o processo encontra-se em andamento junto à Prefeitura e segue os trâmites administrativos necessários para sua conclusão. Ressaltamos que, conforme previsto em contrato, existe uma cláusula de tolerância de até 180 dias para a conclusão da obra, prazo aplicável em situações que envolvem fatores externos, liberações de órgãos públicos e demais etapas que não dependem exclusivamente da construtora. No momento, o cronograma permanece dentro desse prazo contratual.

Assim que houver a emissão do Habite-se, todos os proprietários serão comunicados com as orientações, datas e horários para a entrega das chaves.
Conforme últimas atualizações, a previsão é para que até sexta feira, 20/03, tenhamos novas atualizações.

Em relação aos móveis planejados mencionados, conforme estabelecido no regulamento da campanha promocional, não há previsão de que as unidades contempladas sejam entregues já com os móveis instalados. O regulamento prevê que a definição do fornecedor e o momento da instalação ficam a critério da vendedora, podendo ocorrer em momento oportuno, inclusive após a entrega das chaves.

Ressaltamos ainda que cada fase do empreendimento possui suas próprias condições e cronogramas. Eventuais ajustes entre uma fase e outra fazem parte do processo de evolução dos procedimentos adotados, sempre buscando melhorias nos processos e na experiência dos proprietários.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe SAC Masotti.

Réplica da empresa

20/03/2026 às 10:30

Olá! Tudo bem?

Temos uma ótima notícia para você!

A Masotti Vívere Empreendimentos Imobiliários SPE Ltda. informa que o Habite-se do empreendimento foi aprovado no dia 16/03/2026, representando uma etapa muito importante para a entrega do seu imóvel

Com isso, a entrega das chaves da Fase III está programada para o dia 01/04/2026, e será realizada no Salão de Festas do Condomínio Vívere, das 8h às 18h.

Importante: A entrega das chaves será realizada exclusivamente para as unidades que estiverem quitadas e com o financiamento devidamente finalizado.

No dia da entrega, nossa equipe estará presente para orientar você sobre os próximos passos, incluindo informações importantes sobre a instalação de móveis planejados, garantindo que tudo seja feito de forma segura e adequada à sua unidade.

Equipe SAC Masotti

Consideração final do consumidor

14/04/2026 às 12:27

Não cumprem o que falam.

O problema foi resolvido?

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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