Atraso na entrega. Péssimo atendimento.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
14/03/2020 às 16:23
ID: 101563549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá e duas poltronas na Masotti São José do Rio Preto, com prazo de entrega de 40 dias no máximo. Isso que a vendedora me disse 30 e no máximo 40. Hoje já faz 45 dias e eles me informaram que talvez no dia 23 vai entrar no caminhão. Isso porque os contatos todos partiram de mim, e ninguém me deu satisfação. Não recomendo a ninguém. Na hora de vender é uma beleza.
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Resposta da empresa
22/04/2021 às 18:03
A compra relatada acima foi assinada dia 23.01.20 e entregue e finalizada dia 16.04.******* - o contrato constava em 60 dias porem na folha do pedido, foi escrito 40 dias, foi uma tentativa nossa da empresa para tentar antecipar o pedido com a fabrica de sofá de couro escolhida pela cliente, porem ocorreu um atraso no couro escolhido ( branco) e o mesmo demorou 84 dias até a entrega na casa do cliente, lamentamos muito com esse atraso, não é o nosso normal, Como ouve essa falta do couro nessa cor infelizmente teve o corrido e pedimos desculpa pela falha que hoje se encontra normalizada. Qualquer duvida favor sempre entrar em contato nos nossos canais.**************