Masotti Móveis

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Angra dos Reis - RJ

05/10/2019 às 20:28

ID: 95808297

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Efetuei uma compra de um conjunto de sofás 2 e 3 lugares modelo Lucca, pagamento a vista no valor de R$ 6.*******,00 fiquei aguardando entrega. Pedi para entrega ser efetuada na casa de minha filha pois o frete para minha casa ficou muito alto, moro em Angra dos Reis, porém os sofás foram entregues, um diferente do outro, o sofá de 2 lugares veio conforme escolhido, já o de 3 lugares veio diferente. Procurei vendedora Tania que alegou que o sofá entregue em minha casa era de uma cliente do Rio Grande do Sul e por isso efetuaria a troca das capas que seria efetuada até dia 04/10. Tentei inúmeras vezes falar com a gerente Cláudia, nunca estava na loja ou não quis atender mesmo. Fui muito bem atendida por uma outra vendedora Juciara, que foi muito agradável ao me informar que somente a vendedora Tania ou a gerente Claudia. Chegou o dia 04/10 e não foi feito a troca do sofá, aí a gerente que nunca me atendeu, me ligou sendo extremamente ignorante, estupida, alegando a culpa foi da transportadora e dos correios. Desculpas sem fundamentos, pois correios não se encontram mais em greve e a transportadora não tem vínculo com correios. Estou sem poder receber visitas, sem usar minha sala devido não ter sofá para sentar. Casa nova, sem os tão sonhados móveis.