Erro constante na reserva de ingressos online em dias de gratuidade
Respondida
São Paulo - SP
16/01/2026 às 15:31
ID: 237912371
Tento várias e várias vezes reservar ingresso pelo site nos dias de gratuidade e aparece erro, não faz sentido algo desse tipo acontecer em um site com demanda tão grande e constante , e vejo que não é uma reclamação recente
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 11:56
Prezado Anderson,
Lamentamos a experiência negativa na plataforma de ingressos. Já encaminhamos o seu relato à nossa equipe de suporte para análise da falha no envio do código.
Como alternativa imediata, existe a possibilidade de retirar seus ingressos diretamente na bilheteria física no dia da visita (sujeito à disponibilidade). Para isso, basta informar aos nossos colaboradores que não foi possível concluir o resgate online.
Caso tenha mais alguma questão, você também pode escrever para [email protected]
Cordialmente,
Equipe MASP