Não consigo obter o ingresso online do MASP devido a falha no envio de SMS para validação da reserva.
Não resolvido
São Paulo - SP
30/12/2025 às 08:35
ID: 236195979
Não consigo obter o ingresso on-line do MASP.
A plataforma informa que a validação da reserva depende de um código que chegaria via SMS ao número de celular informado, contudo, tal SMS nunca chega, mesmo tentando o reenvio seguidas vezes. Há várias reclamações neste sentido e, aparentemente, sem solução efetiva.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 12:06
Prezado Sérgio,
Pedimos desculpas pela experiência negativa durante a sua compra online. Nossa equipe já foi acionada e está trabalhando para corrigir uma redundância no processo de autenticação do sistema.
Como alternativa, você pode adquirir o ingresso diretamente na bilheteria física no dia da sua visita, sujeito à disponibilidade.
Caso tenha alguma dúvida, escreva para [email protected]
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe MASP
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 12:14
Célere, porém insatisfatória.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5