Reembolso não realizado de ingressos para o MASP
Em réplica
São Paulo - SP
30/07/2025 às 12:50
ID: 223349115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei duas entradas para visitar o museu no dia 19 junho ( feriado de Corpus Christi. No dia 07/06 recebi um e-mail da ***** informando que todos os ingressos comprados para aquela data seriam reembolsados.
Até o momento os valores nao foram estornados já passei vários e-mails para a ***** e nao houve nenhum retorno.
Segue o e-mail que recebi.
"""Prezado(a), boa tarde!
Tudo bem?
Agradecemos o seu interesse em visitar o MASP.
Informamos que, excepcionalmente no dia 19 de junho, a entrada no museu será gratuita. Por esse motivo, o ingresso que você adquiriu para essa data será cancelado, e o valor pago será estornado automaticamente para a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Para garantir sua visita no dia da gratuidade, é necessário realizar uma reserva gratuita no nosso site, escolhendo o mesmo dia desejado.""""
Este e-mail foi enviado apenas para fins informativos, por gentileza, não responda!
At,te.
*****
Bilheteria | Ticket Office
Museu de Arte de São Paulo Assis Chateaubriand - MASP
*****
*****
Telefone: *****
***** | ***** | www.masp.org.br
Fico no aguardo de um breve retorno.
Obrigado
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 14:18
Olá Tatiane, boa tarde!
A equipe da bilheteria já foi notificada sobre o seu caso e já está verificando o andamento do reembolso. Pedimos, por gentileza, que fique de olho em sua caixa de spam para não perder nenhuma atualização.
Caso tenha mais alguma dúvida, por favor, escreva para *******
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
EQUIPE MASP.
Réplica do consumidor
04/08/2025 às 12:50
Até o momento eu nao recebi nenhum retorno de vocês
Réplica do consumidor
04/08/2025 às 12:50
Até o momento eu nao recebi nenhum retorno de vocês
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 08:58
Até o momento o MASP não reembolsou os valores dos ingressos.