Agendamento - Desrespeito ao Cliente
Não resolvido
Vitória - ES
03/02/2025 às 11:07
ID: 208912313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcessei o site da Brastemp para verificar as assistências técnicas na região da Grande Vitória, e fui direcionado ao atendimento da empresa MASP Refrigeração.
No agendamento do site da Brastemp, o cliente indica o melhor período para atendimento, e indiquei o período da manhã, deixando de comparecer à empresa para aguardar o técnico.
A empresa MASP Refrigeração, em total desrespeito ao cliente, ignorou a preferencia do horário e marcou para o período da tarde.
Ponderei na confirmação do atendimento que deveria ocorrer no período da manhã. Deixei de ir para meu trabalho, e mesmo assim a empresa manteve o horário para tarde.
Moral da História: perdi meu dia de trabalho
Só um alerta para os demais consumidores
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Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 13:04
O atendimento foi de muita cortesia. Explicou, mas nao justificou os motivos pelos quais meu atendimento nao aconteceu no horário disponibilizado por eles mesmos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6