AUTORIZADA DE MÁ QUALIDADE
Não resolvido
Vila Velha - ES
21/06/2023 às 13:26
ID: 166834979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa de péssima qualidade, realizei a 8 meses a troca do motor e do gás da minha geladeira em 23/09/*******, no dia 14/10/******* realatei que geladeira tinha apresentado problemas no freezer e solicitei a revisão do conserto, a qual tinha 3 meses de garantia, foram me dar o retorno em 04/11/*******. E hoje, a geladeira parou de funcionar. Solicitei laudos de mais 2 tecnicos, os mesmos disseram que troca da tubo e gás não foram realizadas, e poderia ter perdido o motor novamente.
Além do péssimo atendimento, aproveitam que as pessoas são leigas para não realizarem o serviço corretamente.
A Consul deveria averiguar essa situação, visto que essa empresa possui diversas reclamações nesse site.
Certo, procurarei meus direitos.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2023 às 15:39
Boa tarde Sra Alyne, ficamos triste por saber que algum cliente nosso ficou insatisfeito com nosso atendimento, e como conversamos por Whatsapp, estamos fazendo um levantamento devido o tempo que foi executado o serviço, para descobrir o ocorrido e solucionar da melhor maneira possível.
Atenciosamente Equipe Masp !
Consideração final do consumidor
26/06/2023 às 14:43
Empresa não resolveu o problema e ainda se justifou o atendimento ruim foi devido má funcionária.. Nos vemos no Procon.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/06/2023 às 19:12
Sra Alyne, como a senhora mesmo relatou no inicio da reclamação, o serviço foi executado em setembro do ano passado, já se completando nove meses, e a senhora colocou nas mãos de terceiro não autorizados, por isso não podemos nos responsabilizar pelo mesmo.