MASP Refrigeração

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Vila Velha - ES

23/06/2023 às 12:25

ID: 166968255

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Acionei no site da Brastemp, depois de ler e aceitar as condições, um técnico autorizado para fazer uma visita na minha casa para averiguar o problema da minha geladeira.
No site as condições para a cobrança da taxa de 50,00 são as seguintes: Produtos fora da garantia ( que é o meu caso): "Caso o técnico conclua que seu produto não apresentou defeito de fábrica ( isso não foi relatado em momento nenhum), ou o orçamento apresentado para o reparo não seja aprovado pelo consumidor (em momento nenhum recusei o orçamento, e este nem foi dado, pois disse-me que teria que apresentar o orçamento para a empresa primeiro), poderá ser cobrado a taxa de 50,00. Minha reclamação é: Deveriam deixar claro que a taxa de deslocamento do técnico será cobrada, não vejo problemas em pagar, porém a clareza nas informações devem ser prioridade tanto da empresa Brastemp quanto da prestadora de serviços autorizada acima citada.