MASP Refrigeração

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Rio de Janeiro - RJ

03/11/2023 às 11:59

ID: 175226765

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São duas reclamações antigas que venho colocar aqui apenas para alertar possíveis consumidores.
A empresa é a única que faz serviços para a Brastemp em Vila Velha e por isso se acha no direito de abusar do consumidor. Explico.
O último contato com eles foi o pior. Eles fizeram um serviço na minha casa, passaram o orçamento, fiz o depósito de metade, era até um valor baixo. O técnico veio e fez o conserto e, na hora de ir embora, me cobrou acho que ******* reais a mais do que o devido. Quase paguei, mas fiz as contas e vi que estava a mais. Liguei para a empresa, no meio do meu dia de trabalho, me deixaram mais de 10min na espera, quando atenderam eu não podia falar, pedi para esperarem um instante e.. desligaram o telefone na minha cara, logicamente. Fiz o pagamento devido, mandei o comprovante e a empresa nem se dignou a pedir desculpas pelo erro (?) do funcionário ou falta de atendimento. Só posso imaginar que sejam comportamentos comuns na empresa.

O segundo problema foi na primeira vez que tive contato com eles, em março. Eu marquei uma visita pelo site da Brastemp para consertar minha geladeira. No dia seguinte eles ligam dizendo que não iriam honrar o compromisso porque já tinham fechado a agenda do dia quando fiz meu agendamento. Eles não se comunicam com o site da Brastemp, mas não fazem nada para tirar o agendamento através daquele site ou honrar compromissos assumidos pelo site. Me deixaram mais de 3 dias com a geladeira quebrada.

Tudo isso envolto em muita discussão inútil, falta de educação das atendentes, falta de compromisso da empresa como podem ver e no primeiro caso não duvido que também má fé.

Sei que eu vou tentar comprar produtos que essa empresa não seja a única a atender pela garantia. Se eu tiver que fazer negócios com eles, farei com muito cuidado e indico o mesmo.