Geladeira Brastemp nova com defeito e demora no reparo
Respondida
São Gabriel da Palha - ES
24/02/2026 às 08:04
ID: 241497449
Comprei uma geladeira 22/01 Brastemp nova que veio quebrada/não ligou. O técnico da masp veio dia 04/02 fazer avaliação e laudou: compressor queimado e vazamento de gás.
A masp não me dá prazo de quando esse compressor chega, me ligam do reclame aqui falando que a masp não os atendem. Já entrei em contato diversas vezes. Não sabem me informar prazo de nada e já estou há um mês sem geladeira. Sendo que comprei nova, e ainda haverá reparo. Só quero prazo. Vou postar as conversas aqui
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 08:34
Bom dia Sra Laisa, ficamos triste por não ter conseguido reparar seu produto ainda, pois dependemos totalmente do Fabricante para o envio da peça (compressor ) para finalizarmos seu atendimento , pois só receberemos pelo serviço, depois de concluído, que é de nosso total interesse.
Volto a lembrar que somente o Fabricante tem informações sobre o envio da peça.
Atenciosamente : Masp Refrigeração