MASP Refrigeração - Vila Velha - ES - Assistência técnica refrigerador Brastemp
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
08/01/2024 às 10:24
ID: 179919679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFinal de novembro solicitei visita técnica para orçar conserto de refrigerador, Masp enviou orçamento no valor de R$ *******,00 para troca da placa inversora, prazo de entrega de 15 dias úteis, fiz pagamento de 50 % do valor e aguardei a chegada da peça. A peça chegou e agendei o conserto para o dia 05/01/24. O técnico fez a visita porém não trocou a peça pois alegou que a peça nova veio com defeito. Não quero mais o serviço e solicitei a devolução do valor que paguei (R$ *******,00) porém a MASP Refrigeração - Vila Velha - ES não me responde.
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 17:40
Sr João Carlos, ficamos tristes por não ter concluído o serviço do seu refrigerador, pois fizemos de tudo para concluir conforme acordado com o Sr, más infelizmente, conforme relato do nosso técnico, a peça veio com uma falha impossibilitando o reparo na data combinada, más conseguimos outra peça para resolver o problema, como o Sr não quis, fizemos o estorno do valor que o Sr deu de entrada e estamos a disposição.
Abraço da Equipe Masp !