NÃO ATENDERAM A SOLICITAÇÃO DO FABRICANTE PARA GARANTIA
Respondida
Vargem Grande Paulista - SP
26/03/2024 às 14:50
ID: 185450473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ar condicionado em abrild e *******, fiz contato com a fabricante CONSUL que direcionou que eu procurasse a assitência tecnica MASP, a mesma disse que o ar condicionado deveria estar instalado para que fosse verificado o problema, entretanto o aparelho estava desmontado, me prontifiquei em levar o aparelho até eles mas foi negado, dias após fizeram a mesma pergunta dizendo para eu levar o aparelho até eles, quando pedi maiores detalhes para levar eles desistiram e pediram p EU cancelar a ordem de serviço. péssimo atendimento e minha garantia está para terminar
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 16:13
Boa tarde Sr welington, não tivemos como analisar seu produto, porque precisamos seguir normas do Fabricante para assim poder receber pelo serviço prestado, como nosso Técnico identificou inconsistência, precisamos ter em nossos sistema, um registro de autorização do Fabricante para seguirmos com o atendimento, e receber pelo mesmo.
Como não ocorreu, seu atendimento precisou ser encerrado.