Técnico da MASP não comparece para instalação e ignora reagendamentos, causando transtornos.
Não respondida
Vila Velha - ES
09/01/2026 às 20:53
ID: 237222741
Fiz uma compra de uma lava-louças Brastemp e essa empresa MASP é a autorizada na cidade para fazer a assistência técnica.
O agendamento estava marcado para o dia 08/01/26, na parte da tarde. No entanto, o tecnico não compareceu e nem avisou que não viria. No sistema, às 22h, eles reagendaram para o dia seguinte, dia 09/01, na parte da tarde.
Novamente o tecnico não compareceu e nem justificou.
Eu ainda tentei entrar em contato com eles para saber se realmente viriam e eles nem me responderam. Uma completa falta de respeito com o consumidor.
Novamente reagendaram SEM ME CONSULTAR para o dia 12/01. No entanto, eu já tinha avisado que a partir do dia 09/01 não teria mais ninguém em casa. Eles me ignoraram e reagendaram como se nada tivesse acontecido.
São muito irresponsáveis.
Estou atras do ressarcimento do valor pago à Brastemp, porque não terei como ficar pelo terceiro dia útil seguido em casa durante o dia aguardando a boa vontade do técnico.
Para quem tem interesse em comprar algo da Brastemp, é melhor repensar, pq se precisar de visita técnica vai ficar à mercê dessa empresa desorganizada. Não sei se vale a dor de cabeça.