Nhoque mofado e falta de resposta da empresa
Resolvido
Bragança Paulista - SP
21/06/2025 às 07:58
ID: 220175133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um nhoque dessa marca e ao abrir o pacote me deparei com o produto embolorado , mandei email para a empresa 2x e a mesma se quer respondeu , 1 e ultima vez que compro esta marca , decepcionante.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 16:43
Agradecemos seu contato com o SAC da Massa da Feira.
Lamentamos que nosso produto não tenha atendido suas expectativas, estamos empenhados na resolução para uma experiência positiva; pois valorizamos sua relação conosco.
Encaminhamos as fotos para o setor responsável, que dará o devido tratamento a esta ocorrência.
Para compensar o inconveniente, a empresa oferece o ressarcimento no valor pago pelo produto da Massa da Feira; assim, solicito que encaminhe seus dados bancários completos; número da agência, conta e número do banco.
Tentei te chamar pelo WhatsApp e não consegui, veja se consegue nos enviar via whats por gentileza*******
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 17:07
Empresa cumpriu com o combinado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/09/2025 às 12:18
Obrigada Bruna!