Massa de pastel da marca desmanchou ao ser manuseada

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

07/06/2026 às 10:21

ID: 250710131

Comprei um pacote de massa de pastel, simplesmente ela despedaçou toda, nao teve uma que consegui fechar sem "rasgar" ou fechar. Quando tirava a massa do próprio plástico que vem, ela já despedaçava inteira. Uso praticamente todos os produtos da marca e adora, porém a massa de pastel decepcionou demais.

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 17:25

Olá Janayna,

Queremos te agradecer por ser consumidor Massa Leve e também pela oportunidade deste contato. As informações que você compartilhou são muito importantes para acompanharmos e melhorarmos continuamente nossos processos.

Conforme alinhamos, seguimos com a tratativa acordada, que será concluída em até 03 dias úteis. Durante esse período, nosso time permanece acompanhando o seu caso para garantir que tudo ocorra conforme o combinado.

Protocolo: *****

Ficamos felizes em poder te atender e contamos com a sua avaliação sobre este atendimento. Ela é essencial para continuarmos evoluindo e oferecendo a melhor experiência possível.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, nossa Central permanece à disposição pelo 0800 047 2425.

Um abraço,
Adrieli | Equipe Massa Leve | Reclame AQUI

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 17:26

Empresa ágil na resolução do problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10