Massa de pastel quebrada, grossa e com gosto de crua, decepcionante.

Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
19/05/2026 às 21:37
ID: 249134697
Comprei uma massa de pastel de 1kg, e ao desenrolar veio toda quebrada e extremamente grossa! O sabor também não está o mesmo e como esta grosso fica com gosto de massa crua! Sem falar que foi metade do rolo do quebrada. Decepção de ter pago 20,00 nessa massa.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:30
Olá Nathalia,
Queremos te agradecer por ser consumidor Massa Leve e também pela oportunidade deste contato. As informações que você compartilhou são muito importantes para acompanharmos e melhorarmos continuamente nossos processos.
Conforme alinhamos, seguimos com a tratativa acordada, que será concluída em até 03 dias úteis. Durante esse período, nosso time permanece acompanhando o seu caso para garantir que tudo ocorra conforme o combinado.
Protocolo: *****
Ficamos felizes em poder te atender e contamos com a sua avaliação sobre este atendimento. Ela é essencial para continuarmos evoluindo e oferecendo a melhor experiência possível.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, nossa Central permanece à disposição pelo 0800 047 2425.
Um abraço,
Adrieli | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 01:29
Resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10