Massa de pastel quebrada, grossa e com gosto de crua, decepcionante.

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Itapecerica da Serra - SP

19/05/2026 às 21:37

ID: 249134697

Comprei uma massa de pastel de 1kg, e ao desenrolar veio toda quebrada e extremamente grossa! O sabor também não está o mesmo e como esta grosso fica com gosto de massa crua! Sem falar que foi metade do rolo do quebrada. Decepção de ter pago 20,00 nessa massa.

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 17:30

Olá Nathalia,

Queremos te agradecer por ser consumidor Massa Leve e também pela oportunidade deste contato. As informações que você compartilhou são muito importantes para acompanharmos e melhorarmos continuamente nossos processos.

Conforme alinhamos, seguimos com a tratativa acordada, que será concluída em até 03 dias úteis. Durante esse período, nosso time permanece acompanhando o seu caso para garantir que tudo ocorra conforme o combinado.

Protocolo: *****

Ficamos felizes em poder te atender e contamos com a sua avaliação sobre este atendimento. Ela é essencial para continuarmos evoluindo e oferecendo a melhor experiência possível.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, nossa Central permanece à disposição pelo 0800 047 2425.

Um abraço,
Adrieli | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI

Consideração final do consumidor

23/05/2026 às 01:29

Resolvido.

O problema foi resolvido?

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Sim

Nota do atendimento

10