Massa de pastel rachou e perdeu-se mais da metade do produto.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/06/2026 às 09:52

ID: 252591885

Comprei um pacote de massa de pastel de 400 gramas de rolo e quando fui abrir a massa a mesma rachou toda.Perdi mais da metade da massa.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/07/2026 às 16:47

Olá, Aline

Queremos te agradecer por ser consumidor Massa Leve e também pela oportunidade deste contato. Seu relato é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.

Conforme alinhamos, o atendimento será realizado em até 10 dias úteis, por meio do nosso parceiro logístico.

Protocolo: *****

Seguimos acompanhando o seu atendimento até a finalização. Ao final, você poderá avaliar a experiência — sua opinião é muito importante para nós.

Caso precise de orientações relacionadas a outros produtos, nossa Central permanece à disposição pelo 0800 047 2425, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 11h40 e das 12h40 às 17h, ou pelo WhatsApp (11) 4950-8096.

Atenciosamente,
Juliana Carvalho | Equipe Massa Leve | Reclame AQUI

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 03:28

Foram muito atenciosos e educados comigo, problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10