Massa de pastel ressecada e velha
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
22/10/2025 às 13:59
ID: 229991145
Boa tarde!
Ontem adquiri uma Massa de Pastel 500gr e fiquei no prejuízo. Quando abri, as massas estavam todas grudadas e conforme fui recheando os pastéis e fechando, elas foram craquelando e abrindo. Super ressecada e parecia velha.
Sei da qualidade dos produtos, por isso entro em contato.
Tirei fotos da massa crua e depois frita. Também tenho o lote e a nota fiscal.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 10:43
Olá Thuany,
Primeiramente queremos te agradecer por ser consumidor Massa Leve, pois o seu acionamento nos gera uma oportunidade de melhoria continua e assim proporcionar cada vez mais produtos e serviços que atendam às suas necessidades e expectativas.
Conforme combinamos o atendimento será realizado em até 03 dias úteis.
*******.
Assim, concluímos o atendimento a sua reclamação e pedimos que avalie o atendimento recebido, ok?
Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade, fale com a gente através da nossa Central: ******* ******* *******.
Um Abraço,
Sabrina Soares | Equipe Massa Leve | Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 14:09
Bom atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8