Massa Leve

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/06/2026 às 10:27

ID: 252007885

Eu comprei 14 rolos de massa no Mercado. Assaí as massas vieram completamente mofada com cheiro desagradável, quando a gente ia abrir a massa a massa toda molenga. Eu estou tentando fazer a reclamação a dias pelo WhatsApp pelo Reclame. Aqui pelo Instagram e simplesmente o e-mail também não responde. [Editado pelo Reclame Aqui] Eu liguei para lá agora, A atendente ***** botou um monte de obstáculo e ainda falou para mim que eu tinha que guardar um Produto estragado e mofado para eles vim fazer a retirada que eu tinha que ter a foto disso a foto daquilo o outro e o que mais me surpreende é de uma empresa grande como a Seara deixar isso acontecer é uma coisa inadmissível empresas menores do que ela dá uma atenção completamente diferente para o cliente atendente. Fala para mim que eu tinha que guardar uma massa mofada, é? Um absurdo isso só quem trabalha no comércio sabe que se a fiscalização bater você tiver um produto ruim que você tá [Editado pelo Reclame Aqui] que você recebe multa o seu o seu comércio é fechado e eles falarem isso sendo que eu tô tentando contato com eles desde quinta-feira, ela falou que a retirada é imediata do produto sendo que eu tô aguardando o contato dele, desde quinta-feira, aí eu tinha que estar com um produto até hoje segunda-feira às 10:30 estragado dentro do meu estabelecimento é um absurdo nem um pedido.Desculpa um e-mail de desculpa, a gente recebeu da Seara, não precisa de reembolso, não precisa devolver o produto não, mas é um pedido de desculpa é você ser solidário com seu cliente
.E um detalhe importante, eu perguntei a ela se a fiscalização batesse na minha casa se a área se responsabilizar ela falou que eu ia ter um número de protocolo irmão para mostrar para fiscalização dizendo que estava esperando fazer um recolhimento de um produto Instagram estragado dentro do meu freezer. Aí eu te pergunto no caso, eu ia ter que reservar um Freeze congelar um Produto estragado para esperar eles me fazer a retirada. É isso que eu gostaria de saber da Seara.
E o mais engraçado que se vocês entrarem no Reclame. Aqui da Massa Leve o que mais falam é que a massa vem mofada e tem muitas e muitas reclamações e que não foram respondida, então o problema tá onde no cliente ou na massa.